Els teus clients rebran una atenció humana i personalitzada. Dediquem temps per formar els nostres agents sobre els teus productes i proporcionar una atenció qualificada als teus clients. Som empàtics i adaptem la nostra comunicació als teus clients, la seva personalitat i les seves exigències.

Gestionem canals diversos de forma complementària com el telèfon, mails, xats o WhatsApp perquè els teus clients et puguin contactar per qualsevol mitjà!

El nostre equip té experiència en gestió de comandes i pot fer-ne el seguiment per assegurar que arriben a destí a temps. La satisfacció del client és el més important i per això som proactius a l’hora de gestionar els lliuraments o contestar dubtes dels clients.

La logística inversa és essencial per fidelitzar als teus clients. Per això, oferim un servei de qualitat amb instruccions clares i acompanyem als teus clients en la gestió de les seves devolucions. Gestionem les incidències i devolucions de manera proactiva perquè no sigui una pèrdua de temps ni per a tu o per als teus clients.

Proposem un servei complet per gestionar els pagaments que reps a través de la teva botiga online. El teu client podrà triar entre pagament per targeta, plataforma PayPal, mètode de pagament local (ideal, SOFORT …) o transferència bancària. T’assessorarem per seleccionar els mètodes de pagament adaptats a la botiga online i als teus clients.

Si tens un problema relacionat amb un pagament, podem aportar la documentació necessària per assegurar el teu cobrament.

Si no vols gestionar-lo, despreocupa’t i confia’ns les gestions de facturació i gestió comptable per el teu e-commerce.